Мы работаем в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Для нас важно быстро и корректно решить любую проблему с устройствами, возникшую у наших Клиентов.
Гарантийный срок на все наши устройства составляет 12 месяцев со дня продажи.
Согласно закону «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов, наши устройства и оборудование не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на:
- повреждения, которые были вызваны неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, в условиях, которые не были предусмотрены производителем;
- повреждения, возникшие из-за обстоятельств непреодолимой силы (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и прочего);
- электротермические и механические повреждения;
- отсутствие в товаре функций, которые не были предусмотрены производителем;
- повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
- повреждения в результате естественного износа при эксплуатации устройства;
- устройства, на которых присутствуют следы вскрытия;
- документацию, а также загруженные данные и личные настройки;
- иное оборудование, повреждение которого были вызвано работой купленного устройства.
Возврат и обмен устройств, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, только после проведения диагностики работоспособности и при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки и заводская упаковка.
Диагностика работоспособности устройства выполняется в течение 5 рабочих дней. По результатам диагностики наш сотрудник свяжется с вами для согласования возврата денежных средств, либо объяснит причину отказа в возврате денежных средств.
Денежные средства, оплаченные за доставку товара, не возвращаются.